एक साल पहले डेल ने अपने ब्रांडिंग फैसले में बदलाव किया था, लेकिन अब कंपनी ने बड़ा U-Turn लिया है और घोषणा की है कि वह XPS सीरीज को 2026 में फिर से बाजार में उतारेगा। जनवरी 2025 में CES में डेल ने कहा था कि ग्राहकों के सर्वेक्षण और रिसर्च के आधार पर उन्होंने ब्रांडिंग को सरल बनाने का निर्णय लिया है। उस समय, डेल ने दावा किया कि XPS और Inspiron जैसी पुराने नामों को बदलकर नए नामों से पेश करना बेहतर होगा।
लेकिन 2026 की शुरुआत में डेल ने माना कि उन्होंने बाजार की मांग को सही से नहीं समझा। कंपनी ने अपने व्यापारिक साझेदारों और ग्राहकों से विस्तृत प्रतिक्रिया लेकर यह निर्णय लिया कि XPS ब्रांड को वापस लाना ही सही कदम है। साथ ही डेल ने अपने ग्राहकों से सार्वजनिक रूप से माफी भी मांगी।
डेल XPS कई दशकों से प्रसिद्ध ब्रांड रहा है, जिसकी पहचान ग्राहकों और विक्रेताओं में काफी मजबूत है। डेल ने माना कि पुराने ब्रांड को बदलने का फैसला ग्राहकों के लिए स्वीकार करना कठिन था।
डेल के COO जेफ क्लार्क ने कहा, “मैं आज माफी मांगता हूं। हमने आपकी बात नहीं सुनी। आप ब्रांडिंग के मामले में सही थे।” यह स्पष्ट करता है कि डेल ने XPS के महत्व को समझा और अब इसे स्थायी रूप से बनाए रखने का निर्णय लिया है।
XPS वापसी और नई लाइनअप
डेल ने पुष्टि की है कि XPS सीरीज अब स्थायी रूप से बाजार में रहेगी। इसके अलावा, कंपनी अपने नए मॉडल Dell Pro और Dell Pro Max के माध्यम से अलग ग्राहक वर्गों को लक्षित करेगी। Dell Pro बिज़नेस उपयोगकर्ताओं के लिए होगा, जबकि Dell Pro Max हाई‑एंड पावर यूज़र्स के लिए डिज़ाइन किया गया है। गेमिंग प्रेमियों के लिए डेल अपनी Alienware सीरीज जारी रखेगा।
नई XPS 14 लैपटॉप में इंटेल Core Ultra 3 प्रोसेसर का इस्तेमाल होगा। डेल इस अवसर का फायदा उठाकर AI‑सेंट्रिक मशीनों की बढ़ती मांग को पूरा करना चाहती है। इसके अलावा, कई यूज़र्स अब अपने पुराने Windows 10 सिस्टम से अपग्रेड कर रहे हैं, और डेल की प्रीमियम लैपटॉप सीरीज इन्हें आकर्षित करने की कोशिश करेगी।
ग्राहकों की प्रतिक्रिया और ब्रांडिंग का महत्व
विशेषज्ञों का कहना है कि XPS नाम को हटाने का फैसला डेल के लिए गंभीर गलती थी। XPS और Inspiron जैसे ब्रांड सीधे तौर पर डेल की पहचान और भरोसे से जुड़े हैं। नए नाम जैसे Dell Pro और Pro Max तकनीकी रूप से सही हो सकते हैं, लेकिन ग्राहकों को इसे अपनाने में कठिनाई हुई।
डेल ने अब स्वीकार किया है कि ग्राहकों की पहचान और ब्रांड वैल्यू सबसे अहम है। यही वजह है कि XPS वापस आ रहा है। यह कदम न केवल ब्रांडिंग, बल्कि बिक्री और ग्राहक संतुष्टि के लिहाज से भी महत्वपूर्ण है।
भविष्य की रणनीति
डेल की नई रणनीति स्पष्ट है। AI‑फोकस्ड प्रोसेसर और प्रीमियम फीचर्स वाली XPS लैपटॉप सीरीज से कंपनी उम्मीद करती है कि अपग्रेडिंग यूज़र्स और नए ग्राहक वर्ग दोनों आकर्षित होंगे। Dell Pro और Pro Max लाइनअप अलग ग्राहक वर्गों के लिए बनाई जा रही है, जिससे बाजार में स्पष्ट विभाजन होगा।
विशेषज्ञों के अनुसार डेल का यह U-Turn कंपनी के लिए एक बड़ा सबक है: ग्राहकों की पहचान और ब्रांड की विश्वसनीयता को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता। XPS की वापसी यह दिखाती है कि डेल अब ग्राहक प्रतिक्रिया और बाजार की मांग को गंभीरता से ले रहा है। XPS ब्रांड अब वापसी कर ग्राहकों का भरोसा और कंपनी की प्रतिष्ठा दोनो मजबूत करने की कोशिश करेगा।
